Polityka Prywatności

1. Administrator danych

2. Jakie dane zbieramy

Podczas korzystania z naszych usług możemy zbierać następujące dane:

• Dane kontaktowe - adres email, imię, nazwisko, telefon (formularze, newsletter)
• Dane techniczne - adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, ID urządzenia
• Dane behawioralne - sposób korzystania ze strony, odwiedzane podstrony, czas sesji
• Dane z komunikacji - wiadomości w chat (Tawk.to), emaile, treść zapytań
• Dane booking - informacje z kalendarza spotkań, preferencje terminów
• Dane płatnicze - informacje rozliczeniowe, historia transakcji (nie przechowujemy danych kart)
• Dane edukacyjne - postępy w kursach, wyniki testów, certyfikaty (jeśli dostępne)
• Dane marketingowe - preferencje komunikacji, segmentacja, tracking kampanii

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Newsletter (MailerLite)

Cel: Wysyłka materiałów edukacyjnych i informacji o usługach
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Formularz kontaktowy

Cel: Odpowiedź na zapytania i nawiązanie kontaktu
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Chat na stronie (Tawk.to)

Cel: Obsługa klienta w czasie rzeczywistym
Podstawa prawna: Zgoda i uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Booking spotkań (Cal.com)

Cel: Umówienie i przeprowadzenie konsultacji
Podstawa prawna: Zgoda i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Analityka (Google Analytics, Facebook Pixel, Plausible)

Cel: Analiza ruchu na stronie i optymalizacja
Podstawa prawna: Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Kursy i edukacja online

Cel: Świadczenie usług edukacyjnych, śledzenie postępów
Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Płatności i rozliczenia

Cel: Obsługa płatności, faktury, księgowość
Podstawa prawna: Wykonanie umowy + obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO)

Marketing i remarketing

Cel: Personalizacja oferty, kampanie reklamowe
Podstawa prawna: Zgoda + uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO)

4. Okres przechowywania

• Newsletter: Do momentu wycofania zgody
• Formularz kontaktowy: 3 lata od ostatniego kontaktu
• Chat: 2 lata od rozmowy lub zgodnie z polityką operatora
• Booking i konsultacje: 5 lat (wymogi księgowe)
• Dane płatnicze: 5 lat (wymogi księgowe i podatkowe)
• Kursy online: 3 lata od zakończenia kursu lub do wycofania zgody
• Analityka: 26 miesięcy (Google Analytics), 24 miesiące (inne narzędzia)
• Marketing: Do momentu wycofania zgody lub sprzeciwu

5. Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody w dowolnym momencie

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• MailerLite - obsługa newslettera i email marketingu
• Tawk.to - obsługa chat na stronie
• Cal.com - system bookingu i zarządzania spotkaniami
• Google LLC - Google Analytics, Google Ads
• Meta Platforms - Facebook Pixel, Instagram Ads
• Stripe, PayPal, Przelewy24 - operatorzy płatności
• Plausible Analytics - analityka privacy-first
• Platformy edukacyjne - dostawcy infrastruktury kursów online
• Dostawcy hostingu - przechowywanie danych na serwerach
• Biuro rachunkowe - prowadzenie księgowości (jeśli wymagane)

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją.

8. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona używa plików cookies i podobnych technologii w następujących celach:

• Niezbędne - podstawowe funkcjonowanie strony, sesje użytkownika
• Funkcjonalne - zapamiętywanie preferencji, ustawień języka
• Analityczne - Google Analytics, Plausible (analiza ruchu)
• Marketingowe - Facebook Pixel, Google Ads (remarketing, konwersje)
• Personalizacja - dostosowanie treści do zainteresowań

Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

9. Kontakt w sprawach RODO

10. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Tel. +48 22 531 03 00
Email: kancelaria@uodo.gov.pl